Roca Tile Book 2024 311 310 1. Las siguientes Condiciones Generales rigen la compraventa entre Roca Tiles Spain S.L. parte vendedora y el cliente, parte compradora. Cualquier modi!cación de estas Condiciones Generales deberá realizarse por escrito con el expreso consentimiento de Roca Tiles Spain S.L. 2. Los productos suministrados por Roca Tiles Spain S.L. cumplen con las directivas europeas de garantías y derechos del consumidor vigentes. 3. La aceptación por parte de Roca Tiles Spain S.L. de los pedidos recibidos del comprador, se considera realizada mediante su con!rmación por escrito o mediante la entrega o puesta a disposición de la mercancía objeto de pedido. La realización de un pedido supone la aceptación por parte del comprador de estas condiciones generales de venta. 4. El envío de la mercancía se efectuará desde Roca Tiles Spain S.L. Como lugar de destino se tomará el domicilio del comprador, salvo indicación de lo contrario. Las obligaciones de las partes en relación a la entrega de las mercancías (transporte, traspaso de responsabilidad, gastos seguros, trámites aduaneros, etc.) serán las resultantes de las condiciones particulares pactadas con el cliente. Roca Tiles Spain S.L no será responsable de las irregularidades, retrasos o suspensión de envíos que sean originados por caso fortuito o fuerza mayor que interrumpa los trabajos de la fábrica, incluidos los supuestos de huelga, otras contingencias laborales o industriales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas. 5. La carga de la mercancía al comprador supone que Roca Tiles Spain S.L. ha comprobado dicha mercancía antes de su carga, y que ésta se encuentra en las condiciones pactadas, sin defectos ni carencias. El transportista debe con!rmar que el estado de la carga es conforme antes de proceder a su transporte. 6. Tras la recepción de la mercancía y teniendo en cuanta los criterios establecidos con la UNE 138002 “Reglas generales para la ejecución de revestimientos con baldosas cerámicas por adherencia”, el comprador está obligado a examinarla inmediatamente en cuanto a sus defectos o vicios. Los defectos externos o visibles deberán noti!carse por escrito a Roca Tiles Spain S.L. en el plazo de catorce (14) días desde la recepción de la mercancía. Tratándose de vicios ocultos el plazo de reclamación será de treinta (30) días desde su recepción. Si el comprador no realiza noti!cación alguna de defectos en los plazos estipulados la mercancía se considerará conforme. Si la parte compradora reclama en plazo: 1) Roca Tiles en primer lugar analizará si la reclamación es procedente o no. La aceptación de la devolución por parte de Roca Tiles Spain S.L. no implica un reconocimiento de la reclamación por defectos o vicios. La devolución de la mercancía reclamada deberá llevarse a cabo con el embalaje original y en perfecto estado. 2) En el caso que sea procedente, se valorará la casuística para llegar a un acuerdo con el cliente. 3) No se admitirá devoluciones de rodapiés, peldaños y piezas especiales fabricados a medida para un proyecto en concreto. 4) No se aceptarán reclamaciones referentes a producto manipulado/ utilizado/colocado en obra, ni aquellos defectos en embalaje/producto derivados del transporte/ almacenamiento de la mercancía que provoquen deterioro/vicios ocultos en el producto. 7. Roca Tiles Spain S.L. tiene derecho a compensar cualquier suma que le adeude el comprador contra cualquier suma que resulte pagadera al comprador. 8. En caso de incumplimiento de las condiciones de pago y/o devolución de los efectos negociados, Roca Tiles Spain S.L. estará facultada para exigir el pago de los intereses de demora y serán de cuenta del comprador los gastos de devolución más los gastos de administración y reclamación judicial que se originen en su caso, incluidos los honorarios de letrados y procuradores. 9. En caso de demora en el pago de la mercancía por el comprador, así como si sufriera embargo en sus bienes o si se produjera un empeoramiento sustancial de su situación, Roca Tiles Spain S.L. estará facultada para reclamar el pago inmediato del importe facturado y retener todos los suministros y prestaciones pendientes y condicionar la entrega de mercancías – aun cuando el comprador ya no se encuentre en mora – al pago por adelantado y en metálico de las mismas, así como a reclamar la indemnización correspondiente. 10. Las mercancías entregadas por Roca Tiles Spain S.L. están sujetas a RESERVA DE DOMINIO. La propiedad de la mercancía únicamente pasará al comprador en el momento en que esté totalmente pagada. La reserva de dominio a favor de Roca Tiles Spain S.L. se extiende a los productos nuevos o ya transformados, sin que se vea afectada por una reventa de la mercancía o de los productos que hayan sido elaborados posteriormente. 11. Las partes someten las relaciones resultantes de la compra y suministro de mercancías a lo dispuesto en la Legislación española, en particular en lo relativo a estas Condiciones Generales de venta. 12. Cualquier controversia, con"icto o reclamación que surja en conexión con la relación comercial establecida entre las partes resultantes de la compra y entrega de la mercancía y, en especial, de los previstos en estas Condiciones Generales de Venta, incluyendo las disputas relativas a su validez legal, modi!cación o terminación, sin acuerdo en las partes se tendrá que resolver en los Juzgados de Castellón. 13. Las entregas a cuenta para producciones de materiales especiales no serán reembolsables por cancelación del pedido o desistimiento del contrato por parte del cliente una vez iniciada la producción. 14. En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, los datos de carácter personal facilitados por el comprador formarán partes de un tratamiento de datos cuyo responsable es Roca Tiles Spain S.L., y cuya !nalidad es el gestionar los datos relacionados con los clientes, gestionar sus pedidos, albaranes, facturas, situación económica e historial de operaciones. Roca Tiles Spain S.L. tratará los datos facilitados conforme a las obligaciones en materia de protección de datos impuestas por la legislación vigente. Usted podrá, en todo momento ejercer sus derechos de acceso, recti!cación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición mediante solicitud dirigida a Roca Tiles Spain S.L., así como a retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, y a ejercer su derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. 1. The following General Terms and Conditions govern the sale and purchase between Roca Tiles Spain S.L., the selling party, and the customer, the purchasing party. Any modi!cation of these General Conditions must be made in writing with the express consent of Roca Tiles Spain S.L. 2. The products supplied by Roca Tiles Spain S.L. comply with the European directives on guarantees and consumer rights in force. 3. Acceptance by Roca Tiles Spain S.L. of orders received from the purchaser is deemed to be made by means of written con!rmation or by delivery or provision of the goods ordered. The placing of an order implies acceptance by the purchaser of these general terms and conditions of sale. 4. The goods will be shipped from Roca Tiles Spain S.L. The place of destination will be the buyer’s address, unless otherwise indicated. The obligations of the parties in relation to the delivery of the goods (transport, transfer of responsibility, insurance costs, customs formalities, etc.) will be those resulting from the particular conditions agreed with the client. Roca Tiles Spain S.L. shall not be liable for irregularities, delays or suspension of shipments caused by unforeseen circumstances or force majeure that interrupts the work of the factory, including strikes, other labour or industrial contingencies, the lack or impossibility of obtaining raw materials. 5. The loading of the goods to the buyer assumes that Roca Tiles Spain S.L. has checked the goods before loading, and that they are in the agreed conditions, without defects or shortages. The carrier must con!rm that the state of the load is in conformity before proceeding with its transport. 6. Upon receipt of the goods and taking into account the criteria established with the UNE 138002 “General rules for the execution of adhered ceramic tile coverings”, the purchaser is obliged to immediately examine the goods for defects or faults. External or visible defects must be noti!ed in writing to Roca Tiles Spain S.L. within fourteen (14) days of receipt of the goods. In the case of hidden defects, the claim period shall be thirty (30) days from receipt. If the buyer does not give notice of defects within the stipulated period, the goods shall be deemed to be in conformity. If the buyer complains within the deadline: 1) Roca Tiles will !rst analyse whether the claim is justi!ed or not. Acceptance of the return by Roca Tiles Spain S.L. does not imply recognition of the claim for defects or "aws. The return of the goods claimed must be carried out with the original packaging and in perfect condition. 2) If appropriate, the case will be assessed in order to reach an agreement with the client. 3) No returns will be accepted for skirting boards, steps and special parts made to measure for a speci!c project. 4) No claims will be accepted for products handled/used/placed on site, nor for defects in packaging/product resulting from the transport/storage of the goods that cause hidden damage/defects in the product. 7. Roca Tiles Spain S.L. is entitled to set off any sum owed to it by the purchaser against any sum payable to the purchaser. 8. In the event of non-compliance with the terms of payment and/ or return of the negotiated items, Roca Tiles Spain S.L. shall be entitled to demand the payment of interest for late payment and the buyer shall be liable for the costs of return plus the costs of administration and legal claims that may arise, including the fees of lawyers and solicitors. 9. In the event of default in payment of the goods by the purchaser, as well as in the event of a seizure of its property or a substantial deterioration of its situation, Roca Tiles Spain S.L. shall be entitled to demand immediate payment of the invoiced amount and to withhold all outstanding deliveries and services and to make the delivery of goods - even if the purchaser is no longer in default - conditional upon advance payment in cash and to demand compensation. 10. Goods delivered by Roca Tiles Spain S.L. are subject to RESERVATION OF TITLE. Ownership of the goods shall only pass to the purchaser when they are fully paid for. The reservation of title in favour of Roca Tiles Spain S.L. extends to new or already processed products, without being affected by a resale of the goods or products that have been subsequently processed. 11. The parties submit the relations resulting from the purchase and supply of goods to the provisions of Spanish law, in particular with regard to these General Terms and Conditions of Sale. 12. Any controversy, con"ict or claim arising in connection with the commercial relationship established between the parties resulting from the purchase and delivery of the goods and, in particular, those provided for in these General Conditions of Sale, including disputes relating to their legal validity, modi!cation or termination, without agreement of the parties will have to be resolved in the Courts of Castellón. 13. Deliveries on account for the production of special materials shall not be refundable in the event of cancellation of the order or withdrawal from the contract by the customer after production has started. 14. In compliance with Organic Law 3/2018, of 5 December, on the Protection of Personal Data and the guarantee of digital rights and Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and the free movement of such data, the personal data provided by the buyer will form part of a data processing system for which Roca Tiles Spain S.L. is responsible, and the purpose of which is to manage data related to customers, manage their orders, delivery notes, invoices, !nancial situation and transaction history. Roca Tiles Spain S.L. will process the data provided in accordance with the data protection obligations imposed by current legislation. You may, at any time, exercise your rights of access, recti!cation, deletion, limitation of processing, portability and opposition by means of a request addressed to Roca Tiles Spain S.L., as well as withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of the processing based on the consent prior to its withdrawal, and to exercise your right to lodge a complaint with a supervisory authority. Condiciones generales de venta General conditions of sale Roca Tiles Spain, S.L.U. Polígono Industrial Belcaire - Calle C, nº 34 - 12600 La Vall d'Uixó - Castellón - SPAIN - NIF: B-42924597 Certi!caciones e información técnica
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